Términos de Servicio - Integra EDI fácilmente

1. Modelo de Precios y Facturación

1.1 Planes de Precios

Integra EDI fácilmente utiliza el sistema de facturación gestionado por Shopify con los siguientes planes disponibles:

💡 Nota: Los precios se muestran por ciclo de 30 días; puede aplicarse un uso adicional según el plan seleccionado.

1.2 Facturación y Pagos

• Facturación: Gestionada directamente por Shopify cada 30 días
• Método de pago: A través de Shopify Billing API
• Moneda: Euros (EUR)
• Cambio de plan: Disponible en cualquier momento
• Aumento de límite: Posible durante el ciclo de facturación actual

1.3 Transformaciones

Una transformación se cuenta cuando:

• Se convierte un pedido EDI a pedido Shopify
• Se genera una factura EDI desde un fulfillment de Shopify

1.4 Sin Costes Adicionales

• Sin costes de configuración ni instalación
• Sin compromisos de permanencia
• Sin penalizaciones por cancelación
• Soporte técnico incluido en todos los planes

2. Información General

Estos términos de servicio ("Términos") rigen el uso de la aplicación Integra EDI fácilmente para Shopify ("Aplicación") desarrollada por EdiEZ.Online S.L. ("EdiEZ.Online", "nosotros", "nuestro").

Datos de la empresa:

• Razón social: EdiEZ.Online S.L.
• Email: info@ediez.online
• Web: https://ediez.online
• Dirección: C/ Bahía de Alcudia 13, en 28042 de Madrid

3. Aceptación de Términos

3.1 Condiciones de Uso

Al instalar o usar nuestra Aplicación, usted ("Cliente", "Usuario") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no instale ni use la Aplicación.

3.2 Capacidad Legal

• Empresas: Debe tener autoridad para vincular a su empresa
• Personas físicas: Debe ser mayor de 18 años y actuar en capacidad empresarial
• Representación: Garantiza que tiene poder para aceptar estos términos

3.3 Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos:

• Notificación: 30 días de antelación por email
• Cambios menores: Actualizaciones técnicas con 7 días de notificación
• Aceptación: El uso continuado constituye aceptación

4. Descripción del Servicio

4.1 Funcionalidad Principal

Integra EDI fácilmente proporciona integración automática entre:

• Sistemas EDI de grandes minoristas (LeroyMerlin, El Corte Inglés, Carrefour, etc.)
• Tu tienda Shopify para gestión de pedidos y facturación
• Comunicación bidireccional para automatización completa

4.2 Servicios Incluidos

• Conversión automática: EDI → Pedidos Shopify
• Generación de facturas: Fulfillment → Facturas EDI
• Sincronización: Estados de pedidos y envíos
• Soporte técnico: Resolución de incidencias y configuración
• Gestión comercial: Relaciones con minoristas incluidas

4.3 Requisitos Previos

• Tienda Shopify activa con productos catalogados
• Códigos EAN en productos para matching automático
• Relación comercial establecida con minoristas compatibles
• Aprobación previa de EdiEZ.Online para instalación

5. Proceso de Instalación y Configuración

5.1 Pre-Aprobación Requerida

La instalación requiere aprobación previa:

• Solicitud: Contacto inicial en info@ediez.online o a través de la web: https://ediez.online
• Evaluación: Análisis de compatibilidad y necesidades
• Acuerdo comercial: Firma de propuesta personalizada
• Autorización: Enlace único de instalación proporcionado por email

5.2 Configuración Incluida

• Setup técnico: Configuración completa de integración EDI
• Testing: Pruebas con pedidos reales de minoristas
• Formación: Training del equipo en el uso del sistema
• Go-live: Puesta en producción asistida

5.3 Timeline de Implementación

• Configuración técnica: 24-48 horas
• Testing con minoristas: 1-3 días laborables
• Formación y go-live: 1-2 días adicionales

6. Obligaciones del Cliente

6.1 Información y Acceso

• Datos precisos: Proporcionar información comercial correcta
• Acceso Shopify: Autorizar permisos necesarios para la aplicación
• Documentación: Facilitar contratos/acuerdos con minoristas
• Comunicación: Responder a solicitudes de información en 48h

6.2 Configuración de Tienda

• Productos catalogados: Mantener catálogo actualizado con códigos EAN
• Inventario: Gestionar stock disponible para pedidos automáticos
• Fulfillment: Procesar pedidos según SLAs acordados con minoristas
• Notificaciones: Mantener contactos actualizados para comunicaciones

6.3 Cumplimiento Comercial

• Relaciones minoristas: Mantener acuerdos comerciales vigentes
• Calidad de servicio: Cumplir estándares de entrega y calidad
• Comunicación: Informar cambios en productos o disponibilidad

7. Obligaciones de EdiEZ.Online

7.1 Prestación del Servicio

• Disponibilidad: 99.9% uptime mensual (excluido mantenimiento programado)
• Procesamiento: Conversión EDI → Shopify en menos de 5 minutos
• Soporte: Respuesta en 24h para incidencias técnicas y comerciales
• Mantenimiento: Actualizaciones automáticas sin interrupciones

7.2 Soporte y Gestión

• Account management: Gestión personalizada de cuenta
• Soporte técnico: Email y teléfono en horario comercial
• Relaciones minoristas: Gestión de comunicación con partners

7.3 Seguridad y Compliance

• Protección de datos: Cumplimiento GDPR completo
• Seguridad: Encriptación y protocolos AS2/X-400 estándar industria
• Backup: Copias de seguridad automáticas y recuperación
• Auditoría: Registros completos para trazabilidad

8. Limitaciones y Exclusiones

8.1 Limitaciones del Servicio

• Dependencias externas: Disponibilidad de sistemas de minoristas
• Cambios de terceros: Modificaciones en APIs de Shopify o minoristas
• Volumen: Sujeto a límites razonables según pricing acordado
• Personalización: Modificaciones específicas sujetas a cotización adicional

8.2 Exclusión de Garantías

EdiEZ.Online no garantiza:

• Resultados comerciales específicos o incrementos en ventas
• Disponibilidad 100% de sistemas de terceros
• Compatibilidad futura con cambios de Shopify o minoristas
• Tiempos de procesamiento de sistemas externos

8.3 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de EdiEZ.Online se limita a:

• Importe máximo: Fees pagados en los 12 meses anteriores
• Daños directos: Exclusión de daños indirectos o lucro cesante
• Fuerza mayor: Exclusión por eventos fuera de nuestro control

9. Propiedad Intelectual

9.1 Derechos de EdiEZ.Online

• Software: Todos los derechos sobre la aplicación y algoritmos
• Marca: "EdiEZ.Online" y logos asociados son marcas registradas
• Metodología: Procesos y know-how de integración EDI
• Desarrollos: Mejoras y nuevas funcionalidades

9.2 Derechos del Cliente

• Datos: Mantiene propiedad completa de sus datos comerciales
• Configuración: Acceso a configuraciones específicas de su cuenta
• Exportación: Derecho a exportar datos al finalizar servicio

9.3 Licencias de Terceros

• Shopify: Sujeto a términos y condiciones de Shopify
• Minoristas: Cumplimiento de acuerdos EDI existentes
• Componentes: Licencias open source incluidas según corresponda

10. Terminación del Servicio

10.1 Terminación por el Cliente

Puede cancelar el servicio:

• Sin penalización: En cualquier momento sin costes adicionales
• Notificación: 30 días de antelación por email
• Datos: Exportación disponible durante 90 días post-cancelación

10.2 Terminación por EdiEZ.Online

Podemos terminar el servicio por:

• Incumplimiento: Violación de estos términos (30 días para corregir)
• Falta de pago: Facturas vencidas más de 60 días
• Actividad ilegal: Uso para fines no autorizados

10.3 Efectos de la Terminación

• Acceso: Suspensión inmediata del servicio
• Datos: Disponibilidad para exportación por 90 días
• Facturación: Pago de servicios pendientes

11. Fuerza Mayor

11.1 Eventos de Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o fallos causados por:

• Desastres naturales: Terremotos, inundaciones, etc.
• Acciones gubernamentales: Regulaciones, restricciones
• Fallos de terceros: Caídas de Shopify, minoristas, internet
• Circunstancias extraordinarias: Pandemias, guerras, etc.

11.2 Mitigación

• Notificación: Comunicación inmediata de eventos
• Alternativas: Implementación de soluciones temporales cuando sea posible
• Compensación: Créditos proporcionales por tiempo de inactividad

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

12.1 Legislación

Estos términos se rigen por:

• Ley española: Código Civil y Comercial
• Normativa UE: GDPR y directivas aplicables
• Estándares EDI: Normativas comerciales internacionales

12.2 Resolución de Disputas

1. Negociación directa: Intento de resolución amistosa (30 días)
2. Mediación: Centro de Mediación de Madrid
3. Arbitraje: Tribunal de Arbitraje de Madrid
4. Tribunales: Jurisdicción de Madrid como último recurso

12.3 Idioma

• Versión oficial: Español
• Traducciones: Solo para conveniencia, sin valor legal
• Interpretación: Según derecho español

13. Disposiciones Generales

13.1 Integridad del Acuerdo

• Términos completos: Este documento constituye el acuerdo completo
• Modificaciones: Solo por escrito y firmadas por ambas partes
• Prevalencia: Sobre comunicaciones previas o paralelas

13.2 Divisibilidad

• Cláusulas independientes: La invalidez de una no afecta las demás
• Adaptación: Modificación de cláusulas inválidas para mantener propósito
• Mantenimiento: Del resto del acuerdo en vigor

13.3 Renuncia

• No automática: La no exigencia de un derecho no constituye renuncia
• Por escrito: Las renuncias deben ser expresas y documentadas
• Específicas: Solo aplican al caso concreto mencionado

13.4 Cesión

• Por EdiEZ.Online: Permitida a empresas del grupo o por cambio de control
• Por Cliente: Requiere consentimiento previo por escrito
• Notificación: Comunicación con 30 días de antelación

📧 Contacto: info@ediez.online🌐 Web: https://ediez.online